In der aktuellen Managementkommunikation taucht immer öfter ein Begriff auf, der es echt in sich hat und dessen Tragweite den Betroffenen (Middle Managern) oft nicht so klar ist. Im Gegensatz zur Kooperation (Zusammenarbeit unter Freunden) bedeutet Kollaboration die Zusammenarbeit unter „Feinden“. Dieser ursprünglich militärische Begriff erlebt seit ca. 20 Jahren eine kraftvolle Renaissance. Auslöser sind Konzerne mit flächendeckenden Zielvereinbarungsprozeduren sowie die immer stärker werdende Einführung von Matrix- oder Netzwerkorganisationen. Dort müssen fortlaufend unterschiedliche, und teilweise sogar widersprüchliche Interessen, neu ausgehandelt werden. Gleichzeitig steigt der Druck, was den Aushandlungsprozess noch zusätzlich erschwert. Wenn sich dann die Partner nicht grün, d.h. freundlich gestimmt sind, wird daraus eine echte Herkulesaufgabe.
Kollaboration erfordert vier persönliche Kompetenzen
1. Die Fähigkeit zum integralen Denken
Damit meine ich die Fähigkeit, sich mental aus dem polaren Denken zu befreien: aus der Entweder-Oder-Denke in die Sowohl-Als-Auch-Denke. Damit sind widersprüchliche Dinge denkbar, wie z.B. wirtschaftliche Stahl-/ Zementherstellung in Deutschland und die Rettung der Erde vor dem CO2-Infarkt oder das gleichzeitige Erfüllen der lokalen und globalen Anforderungen eines international aufgestellten Unternehmens.
2. Die Fähigkeit, Win-Win Konstellationen herstellen zu können
Win-Win Konstellationen sind immer anspruchsvoller als Win-Loose-Konstellation, da sie ein radikales Bekenntnis zur eigenen Position brauchen und eine radikale Anerkennung der Position des Anderen. Normal ist, dass die eigene Position „geadelt“ und die Position des Anderen „verteufelt“ wird (siehe polares Denken). Insbesondere wenn Themen oder Situationen emotional angeheizt sind, ist das ein besonders dickes Brett!
3. Professionelles Verhandlungsgeschick
Mit professionellem Verhandlungsgeschick meine ich die Fähigkeit, unter schwierigen Bedingungen (wie z.B. widersprüchliche Interessen und Wertekonflikt bei den betroffenen Personen) sich wie ein Profi-Verhandler bewegen zu können.
Das bedeutet:
- Die eigene Abneigung in den Griff zu bekommen
- Die fremde Position aktiv und wertschätzend zu erkunden
- Die eigene Position (in der Denkwelt des Anderen) klar und einfach vertreten zu können
- Eine gemeinsame Lösung zu finden, die beiden Interessen gerecht wird und dafür sorgt, dass keine Seite vorzeitig aus dem Aushandlungsprozess aussteigt.
Beispiele sind die Durchsetzung von Preiserhöhungen in reifen Märkten oder die Verhandlung mit Monopolisten, die aufgrund ihrer Monopolstellung sehr mächtig sind.
4. Robuste Konfliktfähigkeit
Robuste Konfliktfähigkeit erfordert eine hohe emotionale Kompetenz. In emotional aufgeheizten Situationen ist es essentiell, die eigenen Emotionen zügeln und steuern zu können, um sie dann dosiert und passend zur Eskalationsstufe einzubringen. Damit lässt sich die Stimmung steuern, d. h. aufheizen oder abkühlen – je nachdem, was gerade angebracht ist. Grundvoraussetzung ist, dass man die 9-Eskalationsstufen von Glasl kennt und sich passend zur Eskalationsstufe verhalten kann.
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